Aviso de privacidad 

Última actualización: septiembre de 2026

Next Stop Agency, con domicilio en Ave. Gioconda 22, Alta Firenze Residencial, C.P. 83104, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios y personas interesadas en sus servicios turísticos.

1. Datos personales que podemos recabar

Para la prestación de nuestros servicios, podremos recabar únicamente los datos personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este aviso, incluyendo:

• Nombre completo.

• Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.

• Fecha de nacimiento, nacionalidad y otros datos de identificación cuando sean necesarios.

• Datos de identificación y documentación de viaje, como pasaporte, visa o identificación oficial, cuando sean necesarios para gestionar el servicio solicitado.

• Información relacionada con vuelos, hospedaje, cruceros, traslados, tours, actividades y demás servicios turísticos.

• Datos necesarios para reservaciones, pagos, facturación, reembolsos y comprobación de operaciones.

• Información proporcionada voluntariamente por el cliente para atender necesidades específicas relacionadas con su viaje.

Next Stop Agency no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas en este aviso.

2. Datos personales sensibles

En determinados casos, algunos servicios turísticos pueden requerir información que pueda considerarse dato personal sensible, por ejemplo, información relacionada con el estado de salud, discapacidad, necesidades de asistencia o alimentación especial durante el viaje.

Next Stop Agency únicamente recabará este tipo de información cuando sea necesaria para gestionar o prestar el servicio solicitado.

Cuando legalmente sea necesario, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular para el tratamiento de dichos datos.

Los datos personales sensibles serán tratados únicamente para las finalidades específicas para las cuales hayan sido recabados y durante el tiempo mínimo necesario. 

3. Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para:

• Elaborar cotizaciones y propuestas de viaje.

• Atender solicitudes de información.

• Gestionar reservaciones y contratación de servicios turísticos.

• Coordinar vuelos, hospedaje, cruceros, traslados, tours, actividades y otros servicios contratados.

• Emitir confirmaciones, boletos, vouchers, itinerarios y documentación relacionada con el viaje.

• Gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos.

• Mantener comunicación con el cliente respecto de su viaje.

• Atender dudas, aclaraciones, quejas o incidentes relacionados con los servicios contratados.

• Coordinar la prestación de los servicios con proveedores turísticos.

• Gestionar pagos, facturación y comprobantes de operaciones.

• Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.

Estas finalidades son necesarias para proporcionar los servicios solicitados.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y únicamente cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para:

• Enviar información sobre nuevos destinos y servicios.

• Comunicar promociones, ofertas o beneficios.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.

El tratamiento de datos personales para estas finalidades secundarias es opcional. La negativa para recibir este tipo de comunicaciones no afectará la prestación de los servicios contratados.

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para finalidades promocionales mediante el correo:

contacto@nextstopagency.com

5. Transferencia de datos personales

Para poder prestar los servicios solicitados, sus datos personales podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a terceros que participen en la prestación del servicio, incluyendo:

• Aerolíneas.

• Hoteles y establecimientos de hospedaje.

• Navieras y cruceros.

• Operadores turísticos.

• Empresas de transporte y traslados.

• Agencias, operadores y proveedores turísticos.

• Aseguradoras o empresas de asistencia en viaje.

• Plataformas y sistemas de reservación.

• Autoridades migratorias, aeroportuarias, gubernamentales o competentes cuando sea necesario.

Las transferencias podrán realizarse dentro o fuera de México cuando sean necesarias para proporcionar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o se actualice alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando la transferencia requiera consentimiento de la persona titular, este será solicitado conforme a la legislación aplicable. La Ley contempla determinados supuestos en los que una transferencia puede realizarse sin consentimiento, entre ellos cuando sea necesaria para la ejecución de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular. 

6. Datos de acompañantes o terceros

Cuando una persona proporcione datos personales de familiares, acompañantes o terceros para efectos de una reservación o servicio turístico, manifiesta que cuenta con autorización para proporcionar dicha información y que ha informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos, cuando resulte aplicable.

7. Datos financieros y patrimoniales

Cuando sea necesario realizar pagos, reservaciones, reembolsos o procesos de facturación, podrán tratarse los datos financieros o patrimoniales estrictamente necesarios para dichas operaciones.

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales se realizará con el consentimiento expreso de la persona titular cuando así lo exija la legislación aplicable. 

Cuando el pago se realice directamente con un banco, plataforma de pago u otro proveedor externo, también podrán resultar aplicables sus propios términos y avisos de privacidad.

8. Uso de medios electrónicos y comunicación

Next Stop Agency podrá comunicarse con sus clientes mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, sitio web u otros medios electrónicos.

Estos medios podrán utilizarse para enviar cotizaciones, confirmaciones, itinerarios, comprobantes, avisos relacionados con el viaje y cualquier comunicación necesaria para la prestación del servicio.

Cuando los datos sean recabados mediante medios electrónicos, se pondrá a disposición de la persona titular el Aviso de Privacidad Simplificado y el acceso al presente Aviso de Privacidad Integral, conforme a la legislación aplicable. 

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con las obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales o de otra naturaleza que resulten aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos al procedimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

10. Medidas de seguridad

Next Stop Agency implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Asimismo, se mantendrá el deber de confidencialidad respecto de los datos personales tratados. 

11. Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la legislación.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo:

contacto@nextstopagency.com

La solicitud deberá contener los elementos necesarios para identificar a la persona titular, señalar el derecho que desea ejercer, describir claramente la solicitud y proporcionar los elementos que permitan localizar los datos correspondientes, además de acreditar la identidad o representación cuando resulte aplicable.

Los plazos y requisitos para atender estas solicitudes se sujetarán a la legislación aplicable. 

12. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante el correo:

contacto@nextstopagency.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información cuyo tratamiento deba continuar cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o alguna de las excepciones previstas por la legislación aplicable.

13. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de finalidades secundarias o promocionales, mediante:

contacto@nextstopagency.com

La solicitud será atendida conforme a la legislación aplicable.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Next Stop Agency podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y, en su caso, personalizar determinados contenidos.

La persona usuaria puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas dependiendo de dicha configuración.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Next Stop Agency podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, administrativos, operativos o en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos, puede comunicarse con:

Next Stop Agency
Ave. Gioconda 22, Alta Firenze Residencial, C.P. 83104
Hermosillo, Sonora, México
Correo electrónico: contacto@nextstopagency.com

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